Informations

Retours et échanges

Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?

Vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit
et la raison de ce retour.
Votre demande de retour peut s’effectuer :

  • soit en vous connectant sur le site chabadabada.eu, dans la rubrique « Mes Commandes » de Mon Compte : il suffit de cocher le/les produits et les quantités à retourner,
    de renseigner le motif du retour et de valider en cliquant sur « Valider cette demande de retour ». Votre demande sera ensuite étudiée par notre service Client et par retour de mail, nous vous renverrons un N° d’autorisation de retour à apposer sur le colis, ainsi que l’adresse où renvoyer les articles retournés.
  • soit en contactant le service client de Cha bada bada, par le formulaire de contact, par courrier électronique ou par téléphone, qui vous indiquera les modalités à suivre.

Dès la réception de l’e-mail d’autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités, dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de livraison, à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente,
dans leur emballage d’origine. Il ne devra pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ne sera ni remboursé ni échangé.

Si Cha bada bada s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir
et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Les articles commandés via une liste de cadeaux peuvent être retournés. Ils feront alors l’objet d’un échange ou d’un avoir, mais en aucun cas d’un remboursement.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un article
et la raison de ce retour. Une fois que nous vous avons attribué un numéro d’autorisation de retour, vous devez nous retourner les articles concernés sous dix (10) jours.

Puis-je faire un échange sur un article ?

Si vous nous retournez un article pour un échange de produit, celui-ci doit répondre aux mêmes exigences que citées ci-dessus et les frais de port du retour et de l’envoi
du nouvel article seront à la charge du client.

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